يجب أن تكون الخدمات موحدة، ومواصفات الخدمة هي مدونة قواعد السلوك التي توجه الأشخاص وأيضًا توصيف سلوك الناس.يجب أن يكون لدى المؤسسة المليئة بالنشاط والحيوية أولاً نظام خدمة فريد خاص بها.
من أجل تحقيق غرض "خدمة المستخدمين، والمسؤولية تجاه المستخدمين، وإرضاء المستخدمين" حقًا، فإن شركة Hongyan Electric تتعهد بالالتزامات التالية للمستخدمين فيما يتعلق بجودة المنتج والخدمة:
1. تضمن شركتنا أن جميع روابط الإنتاج سيتم تنفيذها بدقة وفقًا لنظام ضمان الجودة ISO9001.بغض النظر عن عملية تصميم المنتج، والتصنيع، وفحص المنتج، فسوف نتصل عن كثب بالمستخدمين والمالكين، ونقدم تعليقاتهم بالمعلومات ذات الصلة، ونرحب بالمستخدمين والمالكين لزيارتنا في أي وقت. دليل زيارة شركتنا.
2. يتم ضمان تسليم المعدات والمنتجات الداعمة للمشاريع الرئيسية وفقًا لمتطلبات العقد.بالنسبة لأولئك الذين يحتاجون إلى الخدمات الفنية، سيتم إرسال موظفي الخدمة الفنية المحترفين للمشاركة في قبول التفريغ وتوجيه أعمال التركيب والتشغيل حتى يتم تشغيل المعدات بشكل طبيعي.
3. ضمان تزويد المستخدمين بخدمات ممتازة لما قبل البيع والمبيعات وما بعد البيع، وتقديم أداء واستخدام المنتجات بشكل شامل للمستخدمين قبل البيع، وتوفير المعلومات ذات الصلة.وهي ملزمة بدعوة جانب الطلب للمشاركة في مراجعة التصميم الفني للمورد عند الضرورة.
4. وفقًا لاحتياجات المستخدمين، قم بتنظيم التدريب التجاري على تكنولوجيا تركيب المعدات والتشغيل والاستخدام والصيانة للمشتري.تنفيذ تتبع الجودة وزيارات المستخدم للمستخدمين الرئيسيين، وتحسين أداء المنتج وجودته بشكل مستمر وفقًا لاحتياجات المستخدم في الوقت المناسب.
5. اثني عشر شهرًا من تشغيل المعدات (المنتج) هي فترة الضمان.شركة Hongyan Electric مسؤولة عن أي مشاكل في الجودة خلال فترة الضمان، وتقوم بتنفيذ "ثلاثة ضمانات" (الإصلاح، الاستبدال، والإرجاع) للمنتج.
6. بالنسبة للمنتجات التي تتجاوز فترة "الضمانات الثلاثة"، يتم ضمان توفير قطع الصيانة والقيام بعمل جيد في خدمات الصيانة وفقًا لاحتياجات المستخدم.يتم توفير الملحقات والأجزاء القابلة للارتداء من المنتجات بخصومات بسعر تسليم المصنع.
7. بعد تلقي معلومات مشكلة الجودة التي يعكسها المستخدم، قم بالرد خلال ساعتين أو أرسل موظفي الخدمة إلى مكان الحادث في أقرب وقت ممكن، حتى لا يكون المستخدم راضيًا ولن تتوقف الخدمة.